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使用RPA优化理赔流程

保险业的核心工作是理赔流程。保险公司在此流程中兑现其对客户的承诺,设定服务标准并履行义务,从而提升品牌信誉。理赔流程涉及行政、管理和客户服务等多项工作,信息密集、人工工作量大、文档格式问题多,为了满足客户需求、提升客户体验,企业在加快流程处理速度的同时还需提高处理的准确性。